- Intégrer les clefs d’une vraie relation et d’une véritable communication
- Savoir gérer son stress, apprivoiser ses émotions face à un public, grandir en estime de soi
- S’appuyer sur la communication verbale et non verbale pour préserver le rapport
- Connaitre les éléments de préparation d’une intervention
- Les clefs pour convaincre
Durée: 2 jours (14h)
Repas: offert
Prix: 850€ ht/personne
Intra: 1950€ ht/jour/groupe
PROGRAMME
Intégrer le B.A. BA de la communication efficace
- La communication verbale et non verbale
- Comprendre le langage du corps
- Parler le langage du cerveau
- Rassurer pour calmer (Maslow) l’hostilité, développer l’empathie
Gestion du stress
- Gérer ses émotions et savoir prendre de la distance
- La maitrise physique pour améliorer son expression en public : relaxation, voix, respiration…
- Maitriser le trac, les imprévus
Concentration, Affirmation, Maitrise, Estime de soi
Savoir prévenir et gérer les situations stressantes face à un auditoire
- Problèmes techniques, logistiques
- Gérer efficacement l’opposition et les conflits
Maitriser son intervention
- Le contenu : structuration, objectifs, rythme…
- Mise en scène personnelle : support matériel, trouver son style…
- Un spot publicitaire de 10 secondes pour ces fameuses 2 premières minutes
- Garder le contrôle lors de l’intervention
- Maitriser les réactions de la salle (et la session des questions/réponses)
Option: Séminaire 1 Jour, nous consulter
AVANT-FORMATION
Un levier de performance pour s’impliquer
Le participant reçoit sa convocation, son parcours et une invitation à transmettre ses attentes au formateur
POUR
Toute personne vivant des situations tendues ou conflictuelles avec des clients difficiles
Session de 8 à 12 participants
AVEC
Un expert en développement personnel et communication
OU
Habitation La Salubre St Joseph
COMMENT
Méthode participative. Alternance d’exposés, d’exercices pratiques et de jeux de rôle
Outils utilisés : Programmation NeuroLinguistique, Communication non-violente
Evaluation « à chaud » des stagiaires
Document de synthèse laissé aux participants Paper board, vidéo projecteur, support de cours
VALIDATION / CERTIFICATION
Attestation de fin de formation
POST-FORMATION
Assurer les acquis
Chaque participant bénéficie d’un e-tutorat par son formateur :
Crédit de 6 mails personnalisés sur 3 mois