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UN ACCUEIL DE QUALITE

Noté 5.00 sur 5 basé sur 1 notation client

580,00€

Piloter la pression et gérer ses émotions négatives dans son environnement professionnel

Product Description

Qu’il s’agisse d’un accueil en direct ou par téléphone :

Valoriser l’esprit de service et maîtriser les techniques de l’accueil

Optimiser les comportements appropriés pour améliorer le service rendu aux clients

Savoir gérer le stress

Maîtriser les outils internes de l’accueil

Faire face aux situations délicates ou conflictuelles

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