Product Description
- Comprendre et repérer les principaux processus mis en oeuvre dans un dialogue professionnel
- Développer ses facultés d’affirmation de soi
- Maitriser l’écoute active et al reformulation
- Réussir à faire passer clairement ses messages en gardant la relation
- Etre capable dans un situation d’échange difficile de développer une communication constructive et flexible
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